Compre com segurança na internet
Uma dúvida muito comum em nossos clientes é sobre como fazer compras na internet de um jeito seguro, sem riscos de roubo de dados, clonagem de cartão ou não recebimento do produto. Quando falamos de transações financeiras via internet, seja comprando algum produto ou acessando banco via internet banking, vemos três tipos de usuários:
- o primeiro é aquele que não faz nada via computador, notebook ou smartphone, nem se quer acessa o banco para conferir o extrato da conta;
- o segundo é aquele que até acessa o site do banco, porém não paga contas ou movimenta dinheiro, e muito menos compras em lojas online;
- o último grupo é aquele mais descolado, aproveita a praticidade da internet e faz de tudo via web, de transferências bancárias a compras em sites de leilão.
Nesse post queremos conversar com pessoas dos três grupos, esperamos ajudar cada grupo a avançar no assunto segurança eletrônica e diminuir dores de cabeça e riscos de fraude.
Dicas
Basicamente as lojas virtuais e sites de leilão como eBay e MercadoLivre oferecem 3 formas de pagamento: cartão de crédito, boleto ou transferência bancária e PayPal.
As empresas costumam oferecer descontos para pagamento via boleto ou transferência, porém essa é a forma que mais expõe o usuário a riscos, o motivo é simples, se durante o processo de compra ocorrer qualquer tipo de problema, o trabalho para estornar o valor pago será árduo e demorado, simplesmente porque a quantia já estará na conta do vendedor.
Orientamos nossos clientes a sempre utilizarem o cartão de crédito ou PayPal (quando disponível) como formas de pagamento, se você tiver qualquer problema durante o processo de compra ou recebimento, algo como demora no despacho da mercadoria, mudança de preço ou de produto, produto entregue incorretamente ou com avarias, defeito de uso nos primeiros dias, o processo para receber o valor de volta é simples e muito eficiente, isso obriga muitas vezes o vendedor corrigir o problema para não perder dinheiro.
Para lojas pouco conhecidas, aconselhamos o uso dos sites Buscapé e BondFaro para verificar opiniões e classificações dadas por outros usuários, além de uma breve pesquisa no site do Reclame Aqui em busca de queixas contra as lojas, atenção para verificar se as queixas foram resolvidas, isso pode contar a favor da loja. Desconfie de produtos fora da média do mercado, utilize mais uma vez os sites Buscapé e BondFaro, mas dessa vez para comparar preços, promoções de 50% ou mais de desconto, são chamarizes de golpistas.
Por último saiba com quem você está negociando, todas os sites de lojas virtuais devem fornecer (normalmente no rodapé da página) informações como CNPJ, razão social, endereço físico e telefone para contato, é uma forma de mostrar que aquela loja existe no mundo real. Sites como Buscapé e BondFaro disponibilizam avaliações com comentários e notas fornecidas pelos próprios consumidores, em sites como o MercadoLivre também há avaliações dos usuários, é importante sempre revisá-las antes de fechar a compra.
Se ainda houver dúvidas durante um processo de compra consulte o seu técnico ou suporte em TI de confiança, se precisar não hesite em falar com um de nossos técnicos para ajudá-lo.
Atualizado em 21/09/2017 às 17:32.
Referências
- Dez dicas para comprar pela internet com segurança – Jornal O Globo. Acessado em 03/10/2016.