Evolução da TI: sai manutenção, entra gestão
Há pouco tempo, o que uma pequena ou média empresa necessitava da TI (Tecnologia de Informação) era consertar um computador que não ligava, arrumar um erro no Windows, con figurar um notebook para acessar a rede, etc. Tudo encarado isoladamente e com atendimento sempre reativo.
Hoje, todos os processos internos, serviços que envolvem clientes e fornecedores e equipamentos de trabalho estão interligados e conectados ao mesmo ambiente,…