Suporte e Gestão em TI para Materiais de Construção


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  • 5 de março de 2008


Empresa de tradição, nascida em 1966 sob o nome Madeireira Colnaghi, a Colnaghi Skill Madeiras e Materiais de Construção oferece de madeiras brutas e beneficiadas, além de toda a linha de materiais de construção. Clientes desde 2008, temos na Skill um exemplo de como empresas com uma grande estrutura beneficiam-se de uma TI proativa.

Início

Quando chegamos a Skill tínhamos um profissional terceirizado responsável por toda a TI de nosso cliente, da área de infraestrutura, passando pelos computadores até o software utilizado internamente. Claramente a situação não estava satisfatória, havia diversos HUBs interligando os computadores, aterramento nas tomadas elétricas era algo impensável, cabos de rede emendados compartilhando a mesma tubulação com cabos elétricos, além de computadores ultrapassados com Windows 98. A gota d’água foi um problema de internet justamente no dia de uma grande licitação, o técnico responsável não sabia como resolver e pior, não havia um link de internet redundante.

Mudança

Iniciamos os serviços fazendo um levantamento completo de tudo que era utilizado na empresa referente a TI. Identificamos muitos pontos graves e que necessitavam solução urgente, felizmente para todos havia solução. Em paralelo à revisão dos equipamentos na questão de hardware e software, iniciamos a primeira grande intervenção: refazer todo o cabeamento de rede, partindo de um rack com switch e patch panel até os conectores RJ-45 fêmea de rede, todos componentes novos e de ótima qualidade, buscando sempre a perfeição na execução do serviço pois acreditamos que uma estrutura de rede bem executada e gerida, elimina 90% dos problemas de rede em uma empresa. Na sequência chegamos à conclusão de que aquele sistema interno utilizado deveria ser trocado, um exemplo da limitação do sistema: ele nos obrigava a manter computadores antigos com Windows 98, caso contrário a impressão de ordens de venda não funcionaria, além de suporte e tempo de resposta ineficientes. O fornecedor escolhido para o novo software foi a CISS, empresa com 25 anos de mercado e focada no ramo de materiais de construção.

Para funcionar o novo software, equipamentos atualizados e um servidor foram exigidos. A HF participou de todas as etapas, vendendo e implantando um servidor Intel Xeon, estruturando a nova configuração lógica de rede incluindo uma rede com domínio Windows Server 2003, DHCP, DNS, firewall Linux propiciando redundância no link de internet e controle no acesso a internet, atualização dos computadores para Windows 7 Professional, expansão da rede sem fio no local e integração de impressoras, DVR standalone e câmeras IP.

Hoje o índice de incidentes é muito pequeno, temos uma estrutura moderna, bem protegida e que já triplicou de tamanho desde a nossa chegada, queremos crescer juntos com a Skill oferecendo uma base tecnológica estruturada e de confiança.

  • Tecnologias

    • Acesso Remoto
    • Active Directory
    • Antivírus Gerenciado
    • Backup
    • Certificado Digital
    • CFTV
    • CISSPoder
    • DHCP
    • DNS
    • DVR
    • E-mail
    • MikroTik
    • Nota Fiscal Eletrônica
    • Nuvem
    • Office 365
    • Rede
    • Service Desk
    • Wifi
    • Windows Azure
    • Windows Server
  • Cliente

    Colnaghi Skill Madeiras e Materiais de Construção